Общи условия на онлайн магазин ARMADABG.EU

В сила от: 17.05.2026 г. | Версия: 2.0

1. ВЪВЕДЕНИЕ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате уебсайта или да направите поръчка. С извършването на поръчка или с използването на уебсайта потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия и всички свързани политики.

Ако не приемате настоящите Общи условия изцяло или частично, моля не използвайте уебсайта и не извършвайте поръчки.

Търговец: АРМАДА МОДА ЕООД
ЕИК по Булстат: 206799673
ДДС номер: BG206799673
Седалище и адрес на управление: гр. Перник, ул. „Никола Чучулков“ № 6, П.К. 2300, България
Адрес за кореспонденция и жалби: гр. Перник, ул. „Никола Чучулков“ № 6, П.К. 2300
Имейл: [email protected]
Телефон: 0883 21 66 69
Работно време: Понеделник – Петък, 09:00 – 18:00 ч.

По-нататък в настоящите Общи условия търговецът ще бъде наричан „ARMADA“. Всяко физическо или юридическо лице, което осъществява достъп до уебсайта и/или извършва поръчка, ще бъде наричано „Потребител“ или „Клиент“.

2. ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ПРЕДДОГОВОРНА ИНФОРМАЦИЯ

В съответствие с чл. 47 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС, ARMADA предоставя следната задължителна преддоговорна информация:

Характеристики на стоките: Описани на страницата на всеки продукт в онлайн магазина, включително материал, налични размери и цветове.

Крайна цена: Всички цени са показани в евро (€) с включен ДДС (20%). Крайната дължима сума, включваща стойността на стоките и разходите за доставка, е показана в количката преди завършване на поръчката.

Доставка: Условията, сроковете, цените и начините за доставка са подробно уредени в Политиката за доставка, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Право на отказ: Потребителят има право да се откаже от договора в срок до 14 календарни дни от получаване на стоката, без да дължи обезщетение и без да посочва причина. Пълните условия са уредени в Политиката за връщане и замяна.

Начини на плащане: Описани подробно в раздел 8 и на страницата Начини на плащане.

Следпродажбено обслужване и рекламации: Уредено в Политиката за рекламации.

Алтернативно разрешаване на спорове: Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или да използва ODR платформата на ЕС: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ARMADA и Потребителя по повод използването на уебсайта www.armadabg.eu и сключването на договори за покупко-продажба от разстояние чрез онлайн магазина.

Онлайн магазинът предлага обувки, чанти и аксесоари за доставка на територията на Република България. За доставки извън България потребителят следва да се свърже с ARMADA на [email protected] или на тел. 0883 21 66 69 за уточняване на условията.

Настоящите Общи условия, заедно с всички свързани политики — Политика за доставка, Политика за връщане и замяна, Политика за рекламации, Начини на плащане, Политика за поверителност и Политика за бисквитки — съставляват пълното споразумение между Потребителя и ARMADA.

4. СОБСТВЕНОСТ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Уебсайтът www.armadabg.eu е собственост на АРМАДА МОДА ЕООД. Всички права на интелектуална собственост — включително, но не само, авторски права, търговска марка, дизайни и търговски тайни — върху материалите и съдържанието на уебсайта принадлежат на АРМАДА МОДА ЕООД или са лицензирани от трети страни.

Потребителят няма право да копира, възпроизвежда, публикува, разпространява, декомпилира или по друг начин да използва съдържанието на уебсайта за търговски или публични цели без изрично писмено съгласие от ARMADA. Нарушителите подлежат на гражданска и наказателна отговорност съгласно приложимото законодателство.

5. ТЪРГОВСКА ПОЛИТИКА И ДОСТЪП ДО МАГАЗИНА

ARMADA представя продукти за продажба чрез онлайн магазина, достъпен на www.armadabg.eu. Онлайн магазинът е предназначен за пълнолетни физически лица, навършили 18 години, с пълна правна дееспособност, и за юридически лица, представлявани от надлежно упълномощени лица.

Пазаруването в онлайн магазина не изисква регистрация. Потребителите пазаруват като гости и се идентифицират по имейл адрес и телефонен номер, посочени при поръчката.

С извършването на поръчка Потребителят декларира, че е навършил 18 години и притежава пълна правна дееспособност. ARMADA не разполага с техническа възможност за проверка на възрастта и не носи отговорност при предоставени неверни данни. Цялата отговорност в такъв случай се носи от лицето, направило поръчката, съответно от неговия родител или законен настойник.

ARMADA си запазва правото да не обработва поръчки от потребители, които не отговарят на настоящите Общи условия, или от потребители с история на непотърсени, отказани или неправомерно върнати пратки.

6. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИ И ЦЕНИ

Всички продукти са представени с описание, снимки и основни характеристики на съответната продуктова страница. Изображенията имат илюстративен характер и е възможно да не отразяват точно действителния вид на продукта по отношение на цвят и нюанси, поради разлики в настройките на мониторите и устройствата на потребителите.

Размерните таблици, публикувани на уебсайта, са с ориентировъчен характер. Потребителят носи отговорност за избора на правилен размер въз основа на собствените си мерки. При грешно избран размер разходите за замяна се уреждат съгласно Политиката за връщане и замяна.

Всички цени са посочени в евро (EUR), с включен ДДС по действащата ставка от 20%. ARMADA си запазва правото да променя цените по всяко време, като приложимата цена е тази, показана на уебсайта към момента на потвърждаване на поръчката.

При установена техническа грешка в цена на продукт ARMADA уведомява потребителя в срок до 72 часа. Потребителят може да потвърди поръчката с коректната цена или да я анулира. При неполучен отговор в рамките на 48 часа от уведомлението поръчката се счита за анулирана и всяка заплатена сума се възстановява изцяло. ARMADA не е обвързана с оферта при технически грешки или грешки в правописа.

ARMADA си запазва собствеността върху поръчаните продукти до момента на тяхната доставка и пълното заплащане.

7. РАЗПРОДАЖБИ, ПРОМОЦИИ И ПОДАРЪЧНИ ВАУЧЕРИ

Цените на продуктите в разпродажба или промоция са валидни само за периода, в който са показани на уебсайта и/или за наличното количество. ARMADA не е обвързана с промоционална цена след изтичане на промоцията.

Подаръчни ваучери

ARMADA предлага подаръчни ваучери при следните условия:

• Ваучерът е валиден за срок от 1 (една) година от датата на покупката му.
• Ваучерът може да бъде използван за закупуване на всякакви продукти в онлайн магазина, включително намалени стоки.
• Ваучерът е прехвърляем и може да бъде използван от всяко лице, което разполага с кода му.
• Ваучерът може да бъде използван еднократно. При частично използване остатъчната стойност не се запазва и не се възстановява.
• Стойността на ваучера е невъзстановима в парична форма при каквито и да е обстоятелства.
• При връщане на стока, закупена изцяло или частично с ваучер, сумата се възстановява под формата на нов ваучер на еквивалентна стойност.
• Ваучерите не могат да се комбинират с други ваучери в рамките на една поръчка, освен ако изрично не е посочено друго.

8. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

ARMADA приема следните методи на плащане: плащане с кредитна или дебитна карта (чрез платформата Stripe), Apple Pay, наложен платеж (плащане при доставка) и директен банков превод. Не се приемат методи на плащане извън посочените. Актуалната информация за наличните методи на плащане е достъпна на страницата Начини на плащане.

Плащанията с карта и чрез Apple Pay се обработват чрез платформата Stripe, сертифицирана по стандарт PCI DSS. Данните за плащане се предават по криптиран протокол (SSL/TLS) директно към Stripe. ARMADA не съхранява данни за банкови карти на потребителите.

При избор на банков превод потребителят посочва номера на поръчката като основание за плащане. Поръчката се обработва след получаване на плащането. При неполучен банков превод в рамките на 5 работни дни от датата на поръчката ARMADA анулира поръчката и уведомява потребителя на посочения от него имейл адрес.

При наложен платеж плащането се извършва при получаване на пратката в брой или с банкова карта, в зависимост от техническите възможности на куриера. ARMADA не гарантира наличието на POS терминал при всяка доставка.

9. ПОРЪЧКИ

За извършване на поръчка не е необходима регистрация. Потребителят следва да изпълни следните стъпки: (1) избере желания продукт, размер, цвят и количество; (2) добави продукта в количката; (3) провери съдържанието на количката; (4) избере начин на доставка и плащане; (5) въведе данни за доставка; (6) потвърди поръчката, като кликне върху бутона „Поръчване“.

Договорът за покупко-продажба между АРМАДА МОДА ЕООД и Потребителя се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от ARMADA чрез имейл потвърждение. Потребителят получава автоматичен имейл с потвърждение на поръчката на посочения от него адрес. След изпращане на пратката потребителят получава SMS с номер за проследяване.

ARMADA си запазва правото да анулира или откаже поръчка, включително и след потвърждение, в следните случаи: неверни или непроверими данни за плащане или доставка; поръчка, сигнализирана като измама от системите за сигурност; неполучен банков превод в срок; установена липса или дефект на поръчаната стока; поръчка от непълнолетно лице. При анулиране на платена поръчка заплатената сума се възстановява изцяло.

Потребителят ще получи в рамките на 14 дни от поръчката еднократен имейл с покана да оцени закупената стока.

10. ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез куриерските компании Еконт и Спиди на територията на Република България. Клиентът избира предпочитания куриер и начин на доставка при финализиране на поръчката. Доставката може да бъде извършена до офис на куриер, до личен или служебен адрес или до автомат/пощенска станция, когато тази услуга е налична.

Поръчки, потвърдени до 13:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат в същия ден при наличност на стоката. Поръчки след 13:00 ч., в събота, неделя или официален празник, се обработват на следващия работен ден. Обичайният срок за доставка е следващият работен ден след изпращане на пратката.

Цената на доставката се изчислява автоматично в количката. При поръчка над 60 EUR доставката е безплатна, с изключение на намалени стоки, освен ако изрично не е посочено друго в конкретна кампания. Безплатната доставка е валидна само при успешно получена и заплатена поръчка.

Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка. При грешни данни ARMADA не носи отговорност за забавяне, невъзможност за доставка или допълнителни куриерски разходи. При непотърсена пратка клиентът дължи куриерските разходи в двете посоки. При отказ от пратката след преглед и тест клиентът заплаща куриерските разходи в двете посоки, независимо от това дали поръчката е отговаряла на условията за безплатна доставка.

Пълните условия за доставка — включително опция „преглед и тест“, опция „избор“, промяна на адрес, непотърсени пратки и ограничение на отговорността — са подробно уредени в Политиката за доставка, която е неразделна част от настоящите Общи условия и има предимство пред настоящия раздел при противоречие.

11. ПРАВО НА ОТКАЗ

Потребителят има право да се откаже от договора за покупко-продажба от разстояние в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, с изключение на разходите, изрично предвидени в закона.

Правото на отказ се упражнява чрез попълване на електронния формуляр за връщане, достъпен на страницата Връщане и замяна. При подаване на формуляра потребителят получава автоматично имейл потвърждение, което служи като доказателство за упражненото право. Като алтернатива потребителят може да изпрати недвусмислено писмено изявление на [email protected] чрез Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП.

Условията, редът и сроковете за упражняване на правото на отказ, включително изискванията за търговски вид на стоката, процедурата за връщане и възстановяване на заплатената сума, са подробно уредени в Политиката за връщане и замяна, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

12. ЗАМЯНА

Условията и редът за замяна на закупени продукти са подробно уредени в Политиката за връщане и замяна, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

13. КАЧЕСТВО, ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

ARMADA не продава употребявани, повредени или съзнателно дефектни продукти. Всички продукти преминават качествен контрол преди изпращане.

Търговска гаранция: ARMADA предоставя търговска гаранция за всички продукти в срок от 30 (тридесет) дни от датата на получаване на пратката. В рамките на търговската гаранция продукт с производствен дефект ще бъде ремонтиран, заменен, или при невъзможност — ще бъде намалена цената или възстановена заплатената сума. Всички разходи при основателна рекламация са за сметка на ARMADA.

Търговската гаранция не се прилага при дефекти, причинени от неправилна употреба, неподходяща поддръжка, нормално износване, механична повреда от външно въздействие или друга причина, несвързана с производствен дефект.

Законова защита на потребителите: Настоящите условия за търговска гаранция не засягат и не ограничават правата, които потребителят има по силата на приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз при несъответствие на стоката с договора, включително правата по чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите.

Пълните условия, включително основателните и неоснователните дефекти, процедурата за предявяване и сроковете за обработка, са уредени в Политиката за рекламации, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

14. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

ARMADA обработва личните данни на потребителите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR — Регламент (ЕС) 2016/679) и Закона за защита на личните данни на Република България.

С извършването на поръчка потребителят потвърждава, че личните му данни ще бъдат обработени от АРМАДА МОДА ЕООД за целите на изпълнение на договора, включително предоставянето им на куриерската компания, отговорна за доставката.

Потребителят се съгласява да получава съобщения от АРМАДА МОДА ЕООД, свързани с актуализации на поръчки и обслужване на клиенти. Маркетингови съобщения се изпращат само при наличие на изрично съгласие или въз основа на законен интерес, с право на отписване по всяко време.

Пълната информация относно събирането, обработването, съхранението и правата на потребителите по отношение на личните данни е уредена в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, които са неразделна част от настоящите Общи условия.

При въпроси или искания относно защитата на личните данни потребителят може да се свърже с ARMADA на [email protected]. При недоволство от начина на обработка на лични данни потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1784 София, www.cpdp.bg.

15. КОМУНИКАЦИЯ

С използването на уебсайта потребителят приема, че комуникацията с ARMADA може да се осъществява по електронен път — чрез имейл, SMS и телефонно обаждане — и че тази форма отговаря на законовото изискване за писмена комуникация, без да се засягат правата по ЗЗП.

Запитвания се подават чрез контактната форма на сайта или на имейл [email protected]. Работно време: Понеделник – Петък, 09:00 – 18:00 ч., тел. 0883 21 66 69.

16. СИГУРНОСТ НА УЕБСАЙТА

Потребителят не трябва да злоупотребява с уебсайта чрез умишлено въвеждане на вируси, зловреден софтуер или друг вреден материал. Потребителят няма право да се опитва да получи неоторизиран достъп до уебсайта, сървъра или свързани системи, нито да атакува уебсайта под каквато и да е форма. Нарушението на тази клауза може да представлява престъпление по действащото законодателство и ще бъде докладвано на компетентните органи.

17. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Връзките към уебсайтове на трети страни се предоставят само с информационна цел. ARMADA не носи отговорност за съдържанието, политиките или практиките на тези уебсайтове.

Максималната отговорност на ARMADA към потребителя по отношение на която и да е поръчка е ограничена до стойността на тази поръчка. Това ограничение не се прилага при умисъл или груба небрежност от страна на ARMADA, нито при случаи, в които законът изрично забранява ограничаването на отговорността.

ARMADA си запазва правото да откаже обработката на поръчки от потребители, демонстриращи системна злоупотреба с правото на отказ, замяна или доставка, включително системно непотърсване на пратки или многократни откази след преглед и тест. Такъв отказ не засяга правата на потребителя за конкретна текуща поръчка.

18. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

ARMADA не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на задълженията си, когато причината е непреодолима сила или случайно събитие извън нейния контрол, включително: стачки, бунтове, терористични атаки, война, пожар, природни бедствия, епидемии, невъзможност за ползване на транспортни или телекомуникационни системи, или законодателни мерки на компетентни органи.

При настъпване на форсмажорно обстоятелство изпълнението на засегнатите задължения се преустановява за периода на събитието, а сроковете се удължават с продължителността на същото. ARMADA уведомява потребителя за настъпилото събитие в разумен срок.

19. АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При спор, произтичащ от договорни отношения между ARMADA и потребителя, страните се стремят към извънсъдебно уреждане.

При невъзможност за постигане на споразумение потребителят може да подаде жалба до:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, гр. София; тел.: 0700 111 22; www.kzp.bg
• Помирителна комисия към КЗП — за алтернативно решаване на потребителски спорове съгласно Наредба № 2/2015 г. и Директива 2013/11/ЕС
• ODR платформа на ЕС — за онлайн решаване на спорове съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARMADA е длъжна да участва в процедури пред посочените органи при поискване от страна на потребителя.

20. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Настоящите Общи условия и всички договорни отношения, произтичащи от тях, се уреждат от законодателството на Република България и Европейския съюз, включително, но не само: Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Директива 2011/83/ЕС, Директива 2019/771/ЕС и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

За всеки спор, по който не може да бъде постигнато извънсъдебно споразумение, е компетентен съответният български съд по местоживеене или седалище на потребителя, или Районен съд — Перник, по избор на потребителя.

21. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

ARMADA си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Промените се обявяват на видно място на уебсайта и влизат в сила от момента на публикуването им. За поръчки, направени преди датата на промяната, се прилагат Общите условия, действащи към момента на поръчката. Потребителят е отговорен периодично да проверява за промени.

22. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Ако някоя клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите клаузи запазват своята сила и действие.

Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие с приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз, включително Директива 2011/83/ЕС, Директива 2019/771/ЕС, Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на потребителите.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ ДЕКЛАРИРА, ЧЕ Е ПРОЧЕЛ, РАЗБРАЛ И ПРИЕМА НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ВСИЧКИ СВЪРЗАНИ ПОЛИТИКИ, И ЧЕ Е ИМАЛ ВЪЗМОЖНОСТТА ДА ПОТЪРСИ НЕЗАВИСИМ ЮРИДИЧЕСКИ СЪВЕТ ПРЕДИ ДА ГИ ПРИЕМЕ.

АРМАДА МОДА ЕООД | ЕИК 206799673 | [email protected] | тел. 0883 21 66 69